Un manuale spiega come lavorare con persone difficili: metodi, programmi, e piani d'azione. La bella notizia è che si diventa esperti in una settimana.

Vanity Fair
Alzi la mano chi non vorrebbe polverizzare per sempre un collega dell’open space. O chi non mai ha mai avuto a che fare con capi cialtroni, arroganti, insicuri. È una questione di statistica: come vi è sicuramente capitato di inciampare per strada o beccarvi l’influenza, allo stesso modo nella vostra, breve o lunga, carriera lavorativa vi sarete di sicuro imbattuti in tipi “difficili”. Come affrontarli al meglio? Meglio seguirli sul loro terreno, giocare duro, o tenerli a distanza? Ce lo spiega la coach Francis Kay nel libro-manuale Lavorare con persone difficili. Che sostiene: servono cautela e tecniche particolari. Ma più di tutto bisogna essere fermi, sereni, costruttivi e, se possibile, usare l’umorismo per sdrammatizzare. Insomma, come il buon samaritano, la fatica sta tutta dalla vostra parte, però vi porterà un buon raccolto: stima e amici. (Recensione di E. Ambrosi)