A nessuno piacciono i conflitti, eppure tutti ne hanno... Questo accade perché il conflitto è un processo che ci attira a dispetto di noi stessi. L’instaurarsi di un dissidio impedisce però alla relazione di progredire, qualunque sia il livello di coinvolgimento degli interessati. La buona notizia è che basta conoscere alcune regole di base per prevenire l’escalation del conflitto. Questo Quaderno vi aiuterà a decifrarne le cause, a riconoscerne le avvisaglie e a utilizzare metodi sperimentati per intervenire al più presto e contenerlo. Con l’aiuto di quiz e test, diagrammi e tabelle, scoprirete questi metodi illuminanti e potrete così aprire la strada all’instaurarsi di relazioni pacifiche!